職位描述
包吃包住免費工裝八小時工作制經濟型酒店
崗位職責
1、賓客接待
負責客人入住、退房手續辦理，確保信息準確無誤；
解答賓客咨詢，提供周邊交通、旅游、餐飲等信息服務。
2、日常事務處理
接聽預訂電話，處理線上/線下訂單，協調房態管理；
協助處理客人投訴、需求及突發事件，及時反饋上級；
維護前臺區域整潔，管理房卡、票據、備用金等物品。
3、團隊協作
與客房部、保潔部等部門保持高效溝通，確保服務銜接順暢；
完成上級交辦的臨時性工作（如數據統計、報表整理等）。
招聘要求：
1、基本條件
形象端正，親和力強；
大專及以上學歷，有酒店前臺經驗者優先。
2、能力要求
普通話流利，具備基礎英語交流能力（簡單對話）；
熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統；
熟練使用去哪兒、攜程、美團等網上平臺系統
服務意識強，耐心細致，能妥善處理突發問題。
3、其他
能適應倒班工作，本地居住者優先。
工作地點
天水秦州區皂郊路皂郊路5-22號云德賓館（皂郊中學隔壁）
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