職位描述
小區
崗位職責:
1.服從上級領導的工作分配，遵守公司各項規章制度，努力學習本系統專業知識和新技術，不斷提高業務水平；
2.負責接待來訪賓客，做好訪客登記工作，耐心解答顧客的詢問；
3.負責做好替班、客流量統計工作；
4.負責對公共區域的衛生、綠植、設備設施、門禁系統、標識等巡視；
5.負責耐心傾聽顧客的意見，認真及時的處理顧客投訴、報修工作，并對服務質量進行跟蹤回訪，同時做好記錄；
6.負責對顧客提出的服務需求及時予以解決并上報上級領導；
7.負責分管區域內費用的催交，確保收費工作順利進行；
8.負責準確記錄項目內的各項突發事件，及時上報領導；
9.負責建立客戶檔案，并及時完成更新歸檔；
10.負責定期拜訪顧客，不斷提升顧客的滿意率；
11.負責處理本項目的突發事件，并及時上報上級領導；
12.完成上級領導交辦的其它事務。
任職要求:
1.高中以上學歷；
2.一年以上專業工作經驗或高中以上學歷但無相關工作經驗；
3.具有一定協調能力及文字處理能力，善于與人交往，能熟練使用辦公設備；
4.品德好、性格開朗、自律性強、工作敬業、有強烈的集體認同感和團隊合作精神。
工作地點
北京海淀區啟辰院
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