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崗位職責 1.負責日常拼多多、京東，抖音等平臺的售前售后客服接待工作； 2.處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等； 3.訂單處理：快遞查詢、退貨、換貨、補發等； 4.負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應對各種顧客類型。 5.維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發生，提高賣家服務評級，提高客戶滿意度； 6.以專業，貼心，周到，高效的服務，在客戶心中建立起高效、優秀的品牌商形象。 任職資格 1. 積極努力上進； 2. 熟悉電腦操作，電腦打字速度快（每分鐘至少50字以上），會使用基本的辦公軟件； 3. 有責任心，有耐心，學習能力強。 4.有售后工作，電話銷售，銷售經驗者優先。 工作時間： 輪班制，早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00，晚班有打車補貼20一天