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更新于 7月7日

商業物業客服

4000-6000元
  • 重慶渝北區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

商場寫字樓
工作職責:
1、 遵循公司客戶服務標準與流程,確保服務質量;
2、 跟進租戶全生命周期服務工作,包括:租戶交付、二裝、租戶進退場及各類租戶服務事項,建立并更新租戶檔案,記錄基本信息、服務記錄等,為公司提供客戶數據支持;
3、 定期回訪客戶,了解客戶需求與滿意度,提供個性化服務方案;
4、跟進報修單維修進度及回訪,妥善處理各項投訴,無法及時解決的客戶問題及時匯報;
5、與內部其他部門(環境、安全、工程等)保持緊密溝通,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應與解決;
6、參與團隊會議與培訓,分享客戶服務經驗,提高團隊整體服務水平。

崗位要求
1、身高160cm及以上,大專及以上學歷;
2、1年以上商場客服工作經驗,有中高端商業綜合體客服經驗優先;
3、適應性強、靈活性強、工作熱情高、工作細致、責任心強;
4、具備良好的客戶服務意識,形象氣質較好。

工作地點

重慶渝北區光環購物公園

職位發布者

李女士/HR

立即溝通
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