職位描述
售后客服售前客服倒班制IT服務計算機軟件通信/網絡設備
1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前購買中及使用中的各類問題，
2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理;
3、負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工需確保問題按業務要求處理完畢:
4、對其本人服務的客戶滿意度負責。
1、35之內（優秀的可看40歲之內），男女不限，統招大專及以上學歷，理工科專業畢業；
2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作;
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心;
4、每分鐘不低于60字，準確率不低于95%。
7*24小時工作制
基本是安排白班為主 ，只是每個班次錯位一兩個小時(根據排班安排上班時間，基本上每個班次上8個小時）；月休8天（排休）；
工作地點
鳩江區華為云華東(蕪湖)數據中心
入職公司信息
- 入職公司: 深圳慧通商務有限公司
- 公司地址: 貴陽觀山湖區朱昌鎮竇官服務外包及呼叫中心產業園1
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
王麗茹/獵頭顧問
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