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更新于 6月23日

寫字樓客服管家

5000-6000元·13薪
  • 蘇州工業園區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓商場
工作內容: 1.根據公司相關管理要求,對所有公共區域進行巡視,對保安、保潔及公共設施等進行檢查、記錄并落實跟進處理結果; 2.根據公司相關管理要求,接待客戶咨詢、投訴、報修,并按工作規程進行登記、處置或協調處理及統計; 3.根據部門業務管理要求,協助專職客戶經理完成部門工作和日常管理工作,包括但不限于入退租辦理、二次裝修辦理、空置房管理、鑰匙管理、租戶檔案管理等,落實管理結果; 4.根據項目管理要求,協助專職客戶經理進行物業管理等費用的催繳工作,完成項目回款目標; 5.根據項目相關管理要求,協助專職客戶經理跟進處理管轄區域內發生的客戶意見、投訴及回訪,有效改善服務質量、降低投訴率,提升客戶滿意度; 6.根據部門業務管理要求,配合完成各類票據、通知書和物業協議簽訂的派發及催收工作; 7.保持與客戶的聯系,通過與客戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求,并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。

工作地點

蘇州工業園區南岸新地

職位發布者

李敏/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo蘇州工業園區綜保產業服務有限公司
蘇州工業園區綜保產業服務有限公司成立于2013年1月4日,擁有物業管理一級資質,是蘇州工業園區首批混合所有制改革試點單位,同時也是中國物業管理協會及中國職業經理人協會理事單位。公司圍繞蘇州工業園區“2+4+1”產業體系布局,在新一代信息技術、高端裝備制造、生物醫藥大健康、納米技術應用、新材料、人工智能及數字化、新能源及綠色產業和現代服務等業態提供產業服務;綜保產服持續關注客戶需求、提升客戶體驗、創造客戶價值。公司堅持規范化管理,升級服務品質,已逐步實現智能化運維。通過運用科技化管理平臺、轉變項目管理模式為“管理+服務集成(分包)”、聚焦四大核心業務板塊;著眼未來,綜保產服將繼續秉承“誠信責任、極致關愛、協同增效、守正出新”的核心價值觀,貫徹“盡管不是無所不能,為您竭盡所能”、“用心極致,滿意+驚喜”的服務理念,不斷開拓創新,積極的承擔企業責任,實現社會效益與企業效益均衡發展,經過近10年發展和沉淀,在經營方式、管理模式和服務質量上均已在業界處于領先地位。
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