職位描述
售后客服售前客服全白班餐飲服務
崗位職責：
1. 受理用戶訂餐前、送餐中以及訂餐后問題的咨詢與解答以及投訴問題的解決。
2. 受理平臺商家以及配送騎手出餐、送餐、用戶接餐過程中問題的解答。
3. 按照規范錄入用戶問題提交到內部系統并跟進用戶反饋及電話回訪。
4. 參與公司業務知識宣導，熟練掌握各項業務知識及流程。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
2. 對平臺操作流程有一定的了解，能夠熟練使用相關軟件。
3. 有責任心，能夠獨立解決問題，保證服務質量。
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工作地點
安慶迎江區皖江劇院3樓
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職位發布者
徐志煒/人事經理
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