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崗位職責(zé)：
客戶技術(shù)支持
1，為海外客戶提供射頻儀器的售前/售后技術(shù)支持，包括產(chǎn)品選型、功能演示、技術(shù)方案設(shè)計及問題診斷。
2，協(xié)助客戶完成產(chǎn)品調(diào)試、集成及故障排除，提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。
3，分析客戶需求，提供定制化射頻測試測量解決方案，提升客戶滿意度。
技術(shù)培訓(xùn)與文檔支持,
1，組織并開展客戶技術(shù)培訓(xùn)會、產(chǎn)品研討會，提升客戶對產(chǎn)品的理解與應(yīng)用能力。
2，編寫英文技術(shù)文檔（如應(yīng)用指南、FAQ、案例分析），協(xié)助翻譯產(chǎn)品資料，確保技術(shù)信息準(zhǔn)確傳遞。,
3，收集并反饋海外市場需求、競品動態(tài)及客戶痛點，協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。
4，配合銷售團(tuán)隊參與客戶拜訪、技術(shù)交流及投標(biāo)方案制定，推動項目落地。
客戶關(guān)系維護(hù)
1，定期拜訪重點客戶，建立長期合作關(guān)系，提升品牌忠誠度。
2，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
任職要求
1，電子工程、通信工程、微波技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。
2，一年以上工作經(jīng)驗與技能：熟悉無線通信技術(shù)（如5G NR、毫米波、Wi-Fi 6/7、衛(wèi)星通信等），了解射頻電路設(shè)計、信號完整性分析。
3，具備海外客戶支持經(jīng)驗，能適應(yīng)出差（占比約30%-50%）。
4，英語口語流利（CET-6或同等水平），可熟練進(jìn)行技術(shù)交流及文檔撰寫優(yōu)先。
5，出色的跨文化溝通能力，擅長與不同背景的客戶及團(tuán)隊協(xié)作。
6，快速學(xué)習(xí)能力，能深入理解復(fù)雜技術(shù)問題并提供解決方案。
7，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活工作節(jié)奏