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1. 通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、在線客服系統(tǒng)等渠道，及時、熱情地接待線上客戶的咨詢，確保客戶問題得到快速響應(yīng)。 2. 主動傾聽并深入挖掘客戶需求，通過專業(yè)、耐心的溝通，幫助客戶明確其健康需求與期望，提升客戶滿意度。 3. 針對客戶對產(chǎn)品及購買服務(wù)的疑問，提供準(zhǔn)確、詳盡的解答，同時運(yùn)用銷售技巧，有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，達(dá)成銷售目標(biāo)。 4. 詳細(xì)記錄客戶咨詢內(nèi)容、需求及反饋，定期整理并提交給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格： 1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上線上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)療健康行業(yè)者優(yōu)先。 2. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)信息，有效解決客戶問題。 3. 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠主動識別客戶需求，提供全面、周到的服務(wù)。 4. 具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通，共同達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。