職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班普通話網絡客服電商客服
崗位職責：
1、運用標準語言規范受理用戶進線；
2、了解用戶需求，為用戶提供快速、準確、專業的咨詢服務，解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，提升用戶滿意度；
3、為用戶辦理相關業務：快遞查詢、調班、退課、提現等；
4、記錄并整理用戶需求建議，反饋給公司相關部門。
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，專業不限；
2、有互聯網/教育行業客服經驗優先；
3、熟練掌握OFFICE的使用，具備較強的溝通應變能力、學習能力、抗壓能力；
4、性格開朗樂觀，有親和力，有耐心。
相關內容：
六險一金入職就繳納
帶薪病假：每月可享受一天的帶薪病假；
試用轉正薪資福利待遇一樣
入職后帶薪培訓7天，接受無經驗
工作時間：
8：00-17：00（坐班）
12：00-21：00（坐班）
15：00-24：00(晚班在家)
每周休息2天，兩天不連休
提前1-2周排班，每周三個班次都會上到
節假日到三倍薪資，包括過年也會排班
工作地點
武漢洪山區光谷APP廣場
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職位發布者
宋先生/人事招聘專員
當前在線立即溝通
廣州知賢道遠信息服務有限公司武漢分公司【公司簡介】猿輔導，在線教育科技領先者。全國累計用戶破 4億，提供小學、初中、高中多學科在線輔導課程。集團旗下擁有猿輔導、斑馬 App、小猿口算、南瓜科學、猿編程等多款在線教育產品。2018年猿輔導獲得“斯坦福問答數據集”AI頂級賽事世界第一。2021年，猿輔導團隊獲語音識別頂會組織大賽第一。2022年，猿輔導為北京冬奧會官方贊助商，積極引領 2億青少年愛上冰雪運動，助力百年奧運開啟“在線時代”。總部位于北京，武漢分公司位于關山大道繁華商業區，員工規模2000+，擁有超大落地窗辦公樓。
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