崗位職責:
1. 學情分析:了解學生學習情況及家長預期,有針對性地制定學習規劃,持續跟進、追蹤效果;
2. 輔導服務:輔助主講老師教學,為學生提供課前預習、到課跟蹤、課堂幫助、問題答疑、作業批改、重難點輔導等服務,解決學生學習過程中的各種問題;
3. 用戶運營:根據工作手冊運營班級社群等,確保日常溝通和服務的高效完成;
4. 續報轉化:基于對產品和課程的理解,確保服務質量達到用戶滿意度指標,開展用戶轉化或產品續報工作,保證目標的達成。
崗位要求:
1. 統招本科及以上學歷,專業不限,應、往屆均可;
2. 普通話標準,具備良好的溝通能力和服務意識,對用戶負責;
3. 學習能力強,有較強的執行能力和抗壓能力;
4. 具備互聯網思維,愿意投身在線教育行業發展。
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