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職位描述： 1、負責(zé)維修車輛的接待與估價工作，并跟蹤車輛維修的整個過程，保證車輛按質(zhì)按時完成維修工作； 2、對送修車進行故障確認及問診，初步診斷故障所在，保障維修工作滿足顧客的送修要求； 3、負責(zé)日常顧客的各種咨詢工作，正確解答客戶的問題； 4、建立首次進場車輛的客戶檔案、詳細記錄各種資料與訊息； 5、負責(zé)車輛出廠后的質(zhì)量跟蹤工作，確保顧客滿意，并及時反饋信息。 任職要求： 1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉4S店運作和業(yè)務(wù)接待流程； 2、持C1或以上駕照，駕駛熟練；懂汽車結(jié)構(gòu)原理，有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，善于溝通，責(zé)任心強； 3、有4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。