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崗位職責： 1、負責對接單倉客戶，處理客戶需求； 2、負責客戶投訴的接收、登記、處理、反饋、理賠，及客訴總結與分析； 3、負責OMS、WMS訂單，貨物上下架、庫存調整、以及出入庫單據打印、數據核對,整理發貨信息、數據制作成表，核對數量差異，及時對接調整； 4、負責每日進銷存表、費用報表、運輸表、倉儲表、物流跟蹤表制作提交并及時回傳客戶； 5、負責與客戶確認每月賬單以及稅票申請、回款等賬單處理，根據發貨信息報表，核算各類費用報表，定期提報費用流程； 6、配合基地運營服務，協調客戶需求并回傳，跟進臨時線路/落地配貨物的發出簽收工作； 7、上級領導安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，活潑開朗，會溝通及計算機； 2、有物流經驗客服者優先，接受調動； 3、具備良好的溝通、人際關系、語言表達能力和具備統籌安排能力、清晰的邏輯思維和敏銳的判斷力；掌握處理突發事件的關鍵事項，遇到突發事件可做到沉著應對、積極處理； 4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和談判能力，清晰的邏輯思維和敏銳的判斷力； 5、身體健康，無職業病，無不良嗜好