數控機床售后服務工程師負責數控機床安裝、調試、維護、維修及技術支持的專業人員。
主要職責包括:
1. 安裝與調試:負責新設備的安裝、調試,確保機床正常運行。
2. 維護與保養:定期檢查、保養設備,預防故障,延長使用壽命。
3. 故障診斷與維修:及時響應客戶報修,快速診斷并解決問題,減少停機時間。
4. 技術支持:為客戶提供操作、編程、維護等方面的技術指導。
5. 培訓:為客戶的操作和維護人員提供培訓,確保設備正確使用。
6. 備件管理:管理備件庫存,確保維修所需備件及時供應。
7. 客戶溝通:與客戶保持良好溝通,了解需求,提升滿意度。
8. 報告與記錄:記錄服務過程,編寫報告,反饋問題,協助改進產品。
技能要求:
- 技術能力:熟悉數控機床的機械、電氣、液壓、氣動等系統,掌握數控系統(如FANUC、SIEMENS等)的操作與編程。
- 問題解決:具備快速診斷和解決問題的能力。
- 溝通能力:良好的溝通技巧,能與客戶有效交流。
- 學習能力:持續學習新技術,適應行業發展。
- 服務意識:具備客戶至上的服務理念。
需經常出差。