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更新于 7月4日
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社區網格運營專員

1.2-2.4萬
  • 杭州上城區
  • 錢江新城
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

金融/財經旅游教育培訓社區平臺線下社區微信社群保險銀行養老/孤兒/看護培訓/輔導服務
崗位職責
  1. 客戶服務與社群運營
    • 負責專屬網格內約400名平安老客戶的售后響應、關系維護及社群（微信群）日常運營；
    • 通過線上社群推送活動通知、權益福利（生日禮品、節日問候、健康資訊、生活話題等），提升客戶活躍度；
    • 篩選客戶、執行服務策略及活動落地。
  2. 綜合金融服務
    • 以客戶需求為導向，提供保單保全、續期提醒及上門面訪服務；
    • 通過保單年檢挖掘客戶加保需求，推薦平安集團綜合金融產品（保險、醫養、理財等）。
  3. 客戶經營與轉化
    • 承接線上任務，配合開展線下社區活動，服務老客戶并開發新資源；
    • 以服務帶動銷售，實現客戶加保及多元化金融產品轉化。
任職要求
  1. 學歷：大專及以上學歷（學信網可查），
  2. 能力：具備社群運營、客戶服務或銷售經驗者優先；
  3. 特質：溝通能力強，有責任心，能獨立完成客戶經營目標；
  4. 價值觀：認同“服務驅動銷售”模式，接受綜合金融業務場景。
薪資福利
  • 固薪+提成：
    • 普專：4000元 + 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 高專：5600元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 資深：7200元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 現有專員平均綜合薪資10000-20000。
  • 福利保障：
    • 轉正后（晉升高級專員）由第三方外包公司繳納五險一金；
    • 晉升主管后可轉平安正式編制，享受集團員工福利；
    • 額外激勵：旅游、實物獎勵、各類業績方案激勵。
  • 工作時間：
    • 周一至周五 8:45-17:30（周末及法定節假日休息）；
    • 彈性時段：10:30-17:30可自由安排外訪或職場工作。
晉升通道
  • 項目優勢：平安集團戰略級項目，處于發展初期，管理崗缺口大；
  • 晉升路徑： 專員 → 高級專員 → 資深專員 → 見習主任 → 網格主任/經理
  • 機會：公平公開的晉升機制，能力突出者可快速晉升至中層管理崗。
項目亮點
  • 資源支持：公司分配專屬客戶網格，無需自主拓客；
  • 模式創新：線上線下聯動，聚焦老客戶深度服務；
  • 長期價值：通過穩定服務建立客戶信任，實現可持續收入增長。
申請方式 歡迎有意者攜帶簡歷至公司參加說明會，現場了解工作環境及詳細內容！ 備注：本崗位以服務老客戶為核心，銷售動作基于客戶需求自然轉化，非傳統保險推銷模式。

工作地點

杭州上城區民心路280號(新業路地鐵站C1B口步行270米)A 座 16 樓

職位發布者

蔡先生/人事經理

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