1、在華為自有員工的帶領下,圍繞專業服務產品化運作,參與支撐服務產品解決方案規劃,服務產品組合管理等,輸出專業服務Offering業務設計;
2、在華為自有員工的帶領下,負責支撐客戶專業服務產品項目交付,進行建云、上云、用云、管云全生命周期專業服務產品價值交付。針對客戶中大規模,復雜架構的業務應用需求,進行調研評估,制定專業服務方案,進行交付實施等工作;在客戶專業服務交付期間,支撐客戶交付問題、需求的及時響應和快速處理。
3、在華為自有員工的帶領下,支撐對專業服務的項目管理,做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規等工作;支持問題總結和案例技術分享,承擔合作團隊技術能力成長工作;
4、協助售前架構師,提供業務上云技術支撐工作;在華為自有員工的帶領下,支撐華為云專業服務GTM建設,支持服務產品標準化運作。識別流程與IT需求,推動專業服務IT平臺優化改進;
5、在華為自有員工的帶領下,支撐客戶側運維專業服務方案制定、實施、交付;保障客戶側業務運維穩定,協助客戶運維優化;支撐客戶側運維能力賦能和華為云運維專業服務運營。收集、整理專業服務運營數據,進行統計和分析工作,優化數據運營指標,為運營決策提供數據支持;
其中15級還需要承擔以下職責:1、參與負責專業服務產品在服務伙伴的賦能組織實施、客戶支持/項目交付運營、IT建設,以及服務銷售等。承擔新員工導師,能夠指導其他員工完成指定工作,或帶領小團隊完成指定工作;
2、在華為自有員工帶領下,參與云3-N場景重大項目,投入NA客戶(金融、央國企、政府等)項目集成交付,支撐完成技術方案設計、技術風險識別等工作;
3、在華為自有員工的指導下,支撐3-N場景的技術難點問題解決,識別共性技術問題、關鍵客戶需求,推動產品可服務性、質量持續改進。