崗位職責
1、運營支撐與協作
支持日常運營工作,包括用戶反饋收集、活動規則答疑、異常問題處理及跨部門協作溝通;
優化運營流程,沉淀標準化文檔(如SOP、FAQ),提升活動執行效率;
2、資源協調與風險管控
協調設計、渠道、策略等部門資源,推動活動按時上線;
預判活動風險,制定應急預案,確保活動合規性和用戶體驗。
3、數據分析與優化
監控活動核心數據(如參與率、轉化率、ROI),輸出初級分析報告并提出產品迭代建議;
結合用戶行為數據,協助優化活動策略及用戶分層運營方案;
崗位基本需求
1、基礎要求
學歷:本科,市場營銷、電子商務、管理學等相關專業優先;
經驗:1-3年活動運營、用戶運營或項目執行經驗,溝通能力強,有互聯網/電商行業經驗者優先;
2、加分項
熟悉主流活動工具(如抽獎、裂變、H5互動工具);
有大型促銷活動(如雙11、618)支持經驗;
具備審美及流程化思維,有美團體系內活動搭建及落地經驗更佳;