職位描述
C端用戶B端用戶工具類產品媒體類產品終端產品3c電子產品手機計算機軟件通信/網絡設備
【崗位職責】
1、負責海外HMS的服務政策、服務方案（多領域：線上、線下、自服務、知識、培訓等）設計與交付，端到端對海外HMS服務能力與體驗建設負責；
2、按照公司流程，組織各領域完成服務準備，將服務方案、能力、交付件等有效導入到一線陣地；
3、HMS相關服務業務運營，持續改進用戶滿意度，對產品服務生命周期管理負責；
4、對外洞察行業服務新方向，通過行業探索與學習，持續創新，為產品服務領先制定解決方案。
1、負責海外HMS的服務政策、服務方案（多領域：線上、線下、自服務、知識、培訓等）設計與交付，端到端對海外HMS服務能力與體驗建設負責；
2、按照公司流程，組織各領域完成服務準備，將服務方案、能力、交付件等有效導入到一線陣地；
3、HMS相關服務業務運營，持續改進用戶滿意度，對產品服務生命周期管理負責；
4、對外洞察行業服務新方向，通過行業探索與學習，持續創新，為產品服務領先制定解決方案。
【崗位要求】
1、計算機、電子、通信等相關專業本科及以上學歷；
2、有軟件和App相關運營或服務經驗優先；
3、具備互聯網行業經驗者或手機行業經驗者優先。
1、計算機、電子、通信等相關專業本科及以上學歷；
2、有軟件和App相關運營或服務經驗優先；
3、具備互聯網行業經驗者或手機行業經驗者優先。
經驗年限要求：2年以上經驗，能夠進行基礎的英語聽說讀寫
對標崗位：服務代表、服務工程、項目管理、售后服務、售后運營、測試PM等
對標公司：3c電子消費品，相關公司如小M、O*、V*、三*、聯*等
人選軟性技能：溝通推動、項目管理、自主學習、積極主動（需及時跟蹤進度，溝通寬幅大）
工作重點：承接HMS的售后服務代表工作，負責對接海外多個國家的代表，輸出各種APP的測試適配情況、進展等材料
對標崗位：服務代表、服務工程、項目管理、售后服務、售后運營、測試PM等
對標公司：3c電子消費品，相關公司如小M、O*、V*、三*、聯*等
人選軟性技能：溝通推動、項目管理、自主學習、積極主動（需及時跟蹤進度，溝通寬幅大）
工作重點：承接HMS的售后服務代表工作，負責對接海外多個國家的代表，輸出各種APP的測試適配情況、進展等材料
工作地點
龍崗區深圳華為坂田園區-F區1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
劉慧敏/資深招聘專家
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外企德科數字技術有限公司外企德科數字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術企業提供人才及數字技術外包解決方案的中外合資企業。它是由中國人力資源服務行業的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務領導者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統服務、技術進出口、軟件開發等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業提供信息技術類人才及數字技術外包解決方案。
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