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天貓/淘寶售前客服招聘 薪酬福利： 1、薪資4000-7000元/月（含績效提成）； 2、提供誤餐補貼10元/天+全勤獎200元/月+節日福利。 班次安排： 白班：7:40-16:30；夜班：16:30-24:00；周倒班制（需接受輪班） 崗位職責： 1、負責天貓/淘寶店鋪客戶咨詢接待，快速響應（平均回復≤30秒），解答產品信息、價格、優惠活動等問題； 2、精準處理尺寸咨詢（如建材/家居類產品），熟練進行單位換算（米/厘米/英寸等），確保下單信息準確； 3、引導客戶下單，提升轉化率，主動推薦關聯產品，記錄客戶需求與建議反饋至運營團隊； 4、協助處理售前訂單修改（地址/規格變更）、催付等工作，維護店鋪好評率。 任職要求： 1、至少1年天貓/淘寶售前客服工作經驗； 2、責任心強，能承受大促期間咨詢量峰值（如雙11單日接待≥300人）； 3、具備快速尺寸計算與換算能力（例：地板革鋪貼面積核算、尺寸適配）； 4、熟練使用千牛工作臺、Excel表格，打字速度≥60字/分鐘； 5、溝通耐心細致，有建材/家居品類客服經驗優先，不接受0經驗及居家辦公。 注：崗位需線下坐班，暫不接受應屆生及遠程辦公申請，期待溝通能力強、抗壓性佳的伙伴加入！