職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務零售/批發
崗位職責?
1、通過電商平臺及時、準確回復客戶咨詢，解答關于駱駝奶產品信息、購買流程、售后服務等相關問題，提供專業、熱情的服務；?
2、處理客戶訂單，跟進訂單狀態，協調解決訂單異常問題，確?？蛻繇樌盏疆a品；?
3、收集客戶反饋與建議，及時向上級匯報，協助優化產品與服務；?
4、妥善處理客戶投訴，積極溝通解決問題，維護品牌良好口碑。?
任職要求?
1、踏實穩重，具備高度的責任心和良好的服務意識，熱愛學習，能快速掌握產品知識與電商平臺操作；?
2、能接受早晚班工作安排，適應電商行業工作節奏；?
3、熟練使用電腦，打字速度每分鐘 50 字以上，具備良好的文字表達與溝通能力；?
4、有電商客服工作經驗者優先，優秀應屆生也可考慮。?
薪資福利?
1、薪資結構：基本工資 + 提成，多勞多得，無上限，能力突出者薪資面議；?
2、福利保障：轉正繳納五險，提供帶薪培訓、節日福利等；?
3、發展空間：公司注重員工成長，提供完善的晉升通道與職業發展規劃。
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工作地點
鄭州金水區格林融熙國際1410
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