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崗位職責：1.負責網店銷售產品上架.分類，以及產品信息的及時調整，網店更新，網店促銷策劃及執行2.負責途牛.攜程在線游客咨詢接待，運用阿里旺旺同買家溝通，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，引導購物，解決疑難，并協助客戶下單；負責攜程.渠道的對接和運營3.引導客戶好評，提升店鋪信譽4.靈活處理客戶提出的各類售后疑問.需求.投訴，確保服務質量，維護良好的企業形象及客戶關系5.維護客戶關系，并開發新客戶，定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協助持續改進產品和服務質量6.處理與客戶業務相關的其他問題7.公司領導交待的其它臨時性工作。
任職要求：1、大專及以上學歷，熟悉個旅游平臺如飛豬馬蜂窩攜程等等B2
2、有同行業、電子商務市場策劃或者電商運營經驗者相關工作經驗優先；
3、一年及以上銷售、運營、客服工作管理經驗優先；