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更新于 6月27日

旅游在線客服

5000-10000元

職位描述

售前客服售后客服全白班彈性工作旅游服務(wù)
崗位職責:1.負責網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架.分類,以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行2.負責途牛.攜程在線游客咨詢接待,運用阿里旺旺同買家溝通,了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,引導購物,解決疑難,并協(xié)助客戶下單;負責攜程.渠道的對接和運營3.引導客戶好評,提升店鋪信譽4.靈活處理客戶提出的各類售后疑問.需求.投訴,確保服務(wù)質(zhì)量,維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系5.維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶,定期整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量6.處理與客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的其他問題7.公司領(lǐng)導交待的其它臨時性工作。
任職要求:1、大專及以上學歷,熟悉個旅游平臺如飛豬馬蜂窩攜程等等B2
2、有同行業(yè)、電子商務(wù)市場策劃或者電商運營經(jīng)驗者相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、一年及以上銷售、運營、客服工作管理經(jīng)驗優(yōu)先;

工作地點

烏魯木齊米東區(qū)座標20201201

職位發(fā)布者

鐘立志/人事經(jīng)理

立即溝通
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