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更新于 7月14日

網(wǎng)約車文員

6000-8000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班新能源汽車租賃服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理司機(jī)隊(duì)伍及日常專車運(yùn)營事務(wù)的處理;
2、負(fù)責(zé)管理司機(jī)完成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定的落實(shí)工作,為用戶提供高質(zhì)量用車服務(wù);
3、負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)約車司機(jī),有效幫助提高司機(jī)業(yè)績,解答日常營運(yùn)問題并向總部提出改進(jìn)意見;
4、負(fù)責(zé)定期組織司機(jī)召回輪訓(xùn),提升培訓(xùn),回爐培訓(xùn)等工
作;
5、監(jiān)督司機(jī)進(jìn)行租金繳納、車輛違章處理等;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管接到任何司機(jī)及車輛相關(guān)投訴,需核實(shí)跟進(jìn)并及時(shí)反饋處理。
7、掌握基本的數(shù)據(jù)分析軟件操作,具備簡單數(shù)據(jù)分析能力,可以根據(jù)運(yùn)營支持部提供的報(bào)表及后臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行低質(zhì)低效司機(jī)、問題司機(jī)、異常司機(jī)等的初步判定,并進(jìn)行下一步處理;
任職要求:
1、具有相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;1年以上司管經(jīng)驗(yàn)者
優(yōu)先;
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能處理各類
突發(fā)事件。

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)心海假日裕華東路231號潤豐盛世家園11-106

職位發(fā)布者

齊女士/曹操出行石家莊運(yùn)營中心運(yùn)營經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo銘郡(石家莊)科技有限公司
銘郡(石家莊)科技有限公司位于石家莊高新區(qū),注冊資本500萬人民幣,聚焦新能源汽車銷售與智能出行服務(wù)領(lǐng)域。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋電車銷售、小微型客車租賃、停車場運(yùn)營及汽車零配件零售,同時(shí)依托第二類增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì),開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車與巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù),致力于為市場提供多元化的汽車出行解決方案。公司通過整合技術(shù)服務(wù)、汽車銷售與出行服務(wù)資源,構(gòu)建覆蓋車輛交易、租賃管理及配套服務(wù)的業(yè)務(wù)鏈條,目前已取得網(wǎng)約車與巡游車經(jīng)營許可,形成合規(guī)化運(yùn)營能力。業(yè)務(wù)范圍延伸至廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟硬件零售等領(lǐng)域,展現(xiàn)多維度協(xié)同發(fā)展的業(yè)務(wù)布局。作為新興市場參與者,銘郡科技持續(xù)關(guān)注新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,積極探索智能化出行服務(wù)場景,未來將深化技術(shù)應(yīng)用與資源整合,推動(dòng)綠色出行與數(shù)字化服務(wù)融合創(chuàng)新,為區(qū)域交通服務(wù)升級注入新動(dòng)能。
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