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崗位職責
中后臺運營管理
1、負責電商平臺（商城）與供應鏈金融業務的中后臺運營支持，包括訂單處理、庫存協調、支付對賬等流程優化。
2、協助制定標準化運營流程，確保電商與金融業務的高效銜接，提升中后臺響應速度。
數據跟蹤與分析
1、監控日常運營數據（如訂單轉化率、客戶留存率、金融產品使用率等），定期輸出分析報告。
2、通過基礎數據分析（Excel/BI工具）發現問題，提出優化建議并推動落地。
客戶管理與維護
1、通過CRM系統（如Salesforce、紛享銷客等）管理客戶信息，執行客戶分層運營策略，提升復購率。
2、協助供應鏈金融業務團隊跟進客戶需求，優化客戶服務流程。
系統與工具支持
1、熟悉CRM系統操作，參與系統功能測試與優化，確保客戶數據準確性和流程順暢。
2、協助技術團隊完成中后臺需求梳理，如數據報表開發、權限管理等。
跨部門協作
1、對接財務、風控、客服等部門，協調解決運營中的問題（如訂單異常、金融放款延遲等）。

任職要求
1、本科及以上學歷，3年以上電商或金融行業運營經驗，有中后臺支持或客戶管理經驗優先。
2、了解供應鏈金融基礎邏輯（如訂單融資、庫存融資）及電商后臺業務流程。
核心技能
1、數據分析：熟練使用Excel（VLOOKUP、數據透視表等），會SQL或Power BI者優先。
2、CRM系統：熟悉客戶信息管理、標簽分組、自動化營銷等功能操作。
3、溝通協調：能高效對接業務與技術團隊，推動問題解決。
加分項
有B2B電商或供應鏈金融平臺運營工作經驗。
熟悉互聯網金融合規基礎要求。