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工作時間：
早上9點半-12點 下午1點半-6點 （不加班）
一、崗位職責??
??催收策略管理??
根據(jù)機構(gòu)風險政策與監(jiān)管要求，制定/優(yōu)化催收策略，覆蓋電話、信函、外訪等多渠道全流程；
分析客戶逾期數(shù)據(jù)，建立風險分級模型，動態(tài)調(diào)整催收強度與觸達方式。
??團隊管理與考核??
負責10-20人催收團隊的日常管理，包括排班、績效核算、培訓及合規(guī)監(jiān)督；
通過數(shù)據(jù)儀表盤監(jiān)控團隊效率，針對性開展話術(shù)優(yōu)化、心理輔導等專項提升計劃。
??合規(guī)與風險管控??
確保催收行為符合《個人信息保護法》等法規(guī)，定期開展合規(guī)檢查；
完善異議處理機制，規(guī)避二次投訴風險，達成監(jiān)管機構(gòu)KPI考核要求。
??資源協(xié)調(diào)與成本控制??
優(yōu)化外呼系統(tǒng)、智能催收機器人等工具配置，提升自動化率20%+；
管控催收成本，將單案處理成本控制在預算范圍±5%內(nèi)。
??二、任職要求??
??經(jīng)驗積累??
1、8年以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中5年+催收/風控管理經(jīng)驗，熟悉銀行/消金/小貸產(chǎn)品線
2、該崗位要求經(jīng)理人個人組建團隊（最好是現(xiàn)有4-5人左右的團隊）
??技能要求??
精通FICO評分模型應用，掌握Python（SAS亦可）處理逾期數(shù)據(jù)分析
具備《催收話術(shù)設計》《逾期資產(chǎn)管理》等專業(yè)認證證書優(yōu)先
熟練使用Spark債務管理系統(tǒng)、BI報表工具
??核心素質(zhì)??
抗壓能力強（需適應日均處理200+案件的高壓環(huán)境）
溝通技巧突出（精準識別客戶心理狀態(tài)，協(xié)商成功率40%+）
應變能力突出（快速處理投訴升級、欺詐案件等突發(fā)狀況）
??資質(zhì)要求??
本科及以上學歷，法律、金融、經(jīng)濟相關專業(yè)優(yōu)先
無征信不良記錄，無違規(guī)催收行為歷史
(可帶團隊入職)