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工作時間：
早上9點半-12點 下午1點半-6點 （不加班）
一、崗位職責??
??催收策略管理??
根據機構風險政策與監管要求，制定/優化催收策略，覆蓋電話、信函、外訪等多渠道全流程；
分析客戶逾期數據，建立風險分級模型，動態調整催收強度與觸達方式。
??團隊管理與考核??
負責10-20人催收團隊的日常管理，包括排班、績效核算、培訓及合規監督；
通過數據儀表盤監控團隊效率，針對性開展話術優化、心理輔導等專項提升計劃。
??合規與風險管控??
確保催收行為符合《個人信息保護法》等法規，定期開展合規檢查；
完善異議處理機制，規避二次投訴風險，達成監管機構KPI考核要求。
??資源協調與成本控制??
優化外呼系統、智能催收機器人等工具配置，提升自動化率20%+；
管控催收成本，將單案處理成本控制在預算范圍±5%內。
??二、任職要求??
??經驗積累??
1、8年以上金融行業從業經驗，其中5年+催收/風控管理經驗，熟悉銀行/消金/小貸產品線
2、該崗位要求經理人個人組建團隊（最好是現有4-5人左右的團隊）
??技能要求??
精通FICO評分模型應用，掌握Python（SAS亦可）處理逾期數據分析
具備《催收話術設計》《逾期資產管理》等專業認證證書優先
熟練使用Spark債務管理系統、BI報表工具
??核心素質??
抗壓能力強（需適應日均處理200+案件的高壓環境）
溝通技巧突出（精準識別客戶心理狀態，協商成功率40%+）
應變能力突出（快速處理投訴升級、欺詐案件等突發狀況）
??資質要求??
本科及以上學歷，法律、金融、經濟相關專業優先
無征信不良記錄，無違規催收行為歷史
(可帶團隊入職)