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崗位職責(zé)： 1. 糾紛調(diào)解：主持調(diào)解銀行個貸逾期案件，確保調(diào)解過程公平、公正、高效。 2. 溝通協(xié)調(diào)：傾聽各方訴求，分析矛盾焦點，運用專業(yè)調(diào)解技巧促成雙方達成逾期還款共識。 3. 法律與政策指導(dǎo)：熟悉相關(guān)法律法規(guī)，為當(dāng)事人提供合理的調(diào)解建議，確保調(diào)解協(xié)議合法有效。 4. 案件管理：負責(zé)調(diào)解案件的記錄、歸檔及后續(xù)跟進，確保調(diào)解結(jié)果落實。 5. 業(yè)績目標(biāo)：完成團隊業(yè)績目標(biāo)和個人業(yè)績目標(biāo); 任職資格 1. 性別不限，年齡20-36歲； 2. 專科及以上學(xué)歷； 3. 普通話流利，良好的表達能力和溝通能力，有較強的抗壓能力;電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作; 4. 具有調(diào)解組織工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 5. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達能力，善于與不同人群溝通，對話; 6. 心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進取，心里抗壓能力良好;