[崗位職責]
1.通過電話、Chat 等渠道,快速響應客戶需求,跟進解決客戶問題:
2.負毒受理農機系列主流產品咨詢、使用操作、常見故障排查等技術方面的問題;
3.負毒受理客戶針對產品維修案例相關的咨詢,包括寄修指導、進度查詢、案例催辦等
4.受理客戶投訴、產品及服務建議等相關訴求,反饋推動產品及服務優化。
[崗位要求]
1.大專及以上學歷,理工科背景優先:
2.溝通能力良好,表達流暢、條理清晰,有服務意識、無明顯口音,
3.理解能力強、對于電子產品感興趣、有一定的技術意識:
4.穩定性好、抗壓性強,能夠接受加班及倒班的工作性質
5.有呼叫中心經驗優先。
[工作時間]
前期是固定的早九晚六,后期少量排班
上五休二月休最少8天
[薪資]
1、正式員工月度固定工資部分:3000-3200 元(其中包括 200 元/月的年終獎提前發放的補貼)。
2、月度績效獎金:0~1400 元/月;
3、加班津貼:工作日加班 1.5 倍薪資,法定節假日 3 倍薪資,加班采取自愿原則,加班費多勞多得;
4、班次津貼:針對特殊班次,每天有 30-50 元的特殊班次津貼。
5、年終獎:根據全年績效考核結果綜合評定,約 1~2 個月薪資。
綜合薪資:稅前 4500-6500 元/月
[福利]
1、入職即繳納五險一金,根據西安參保政策,當月參保次月生效(五險一金每月個人扣除 500 元左
右,公司繳納部分 1000 元左右);
2、每年 5~15 天帶薪年假(按照國家相關規定計算),可享受國家法定婚假,產假及陪產假等;
3、每年兩次升職調薪機會(根據半年度績效考評結果確定);
4、上下班高峰期可乘坐騰飛園區擺渡車(早上 8:00-9:00,下午 18:10-21:00 大約每 10 分鐘一
趟往返公司和魚化寨地鐵口);
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游,生日祝福、節假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機;