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崗位職責：
1. 深入研究酒店行業的業務流程，尤其是CRS/CRM/PMS/BI系統的運作邏輯，主動挖掘用戶的IT需求或業務痛點，按照標準進行匯總，并跟進閉環處理流程；
2. 負責對收集到的業務需求進行分析驗證，將分析后的需求轉化為清晰、詳細的需求文檔和設計方案，包括功能描述、業務流程、界面設計要求、數據需求等，為項目經理和IT服務團隊提供明確的產品需求定義；
3. 維護關鍵用戶關系，促進持續緊密的溝通，支持解決業務部門在數字化轉型過程中遇到的難題和挑戰；
4. 熟悉公司的各類應用系統，對業務部門提供定制化操作培訓與技術支持，提升系統的使用效率和用戶體驗；
5. 關注產品/系統的用戶體驗，通過產品測試、數據分析、用戶反饋等方式，發現產品在使用過程中存在的問題，提出優化方案，提高產品的易用性和用戶滿意度。