崗位職責:
1.接待來訪家長,結合孩子的評估方案提供專業的課程體系并促成簽約。
2.按時完成每月課程銷售任務,維護潛在顧客以及學員數據庫。
3.跟進學員銷課進度,處理請假、補課、調課、客訴等情況。
4.家長群的建立和管理,到期學員家長的跟進與溝通續課。
5.整理畢業學員名單,給予畢業學員畢業報告,和辦理相關手續。
崗位要求:
1.知識要求:大專以上學歷,對于課程產品有一定的學習能力;
2.經驗要求:早教/特教/幼教行業客服1年以上工作經驗;
3.技能要求:具備良好的耐心、溝通協調能力和客戶服務意識;
4.個性特質:喜歡和小孩子接觸,抗壓能力強,有較強的責任心。