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工作職責: 1、客戶維護：負責培訓機構(gòu)客戶帶看及后期維護工作；接待來訪客戶，介紹相關(guān)配套情況，拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交； 2、日常運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、續(xù)租等日常工作；做好關(guān)于教培機構(gòu)資料收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查； 3、客戶服務：制定客戶服務標準，定期調(diào)研教培機構(gòu)及學員需求，優(yōu)化服務體驗；定期回訪入駐機構(gòu)，收集反饋并協(xié)調(diào)解決場地使用問題；獨立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同解決重大客戶投訴問題；及時處理公寓保潔、報修等相關(guān)服務; 4、建立標準化運營流程，覆蓋教室調(diào)度、公寓管理、設(shè)備維護、安全管控等全環(huán)節(jié)；每月進行資產(chǎn)盤點；負責整體的品質(zhì)整改及衛(wèi)生、安全巡查工作； 職位要求: 1、形象氣質(zhì)好，親和力強，服務意識強，條件優(yōu)異者可放寬； 2、統(tǒng)招大專及以上學歷，有1 - 3年教培行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、工作態(tài)度積極樂觀，執(zhí)行力強，服務意識強；具備良好的時間管理能力，合理安排工作，確保任務按時完成；有較強的學習能力，快速掌握新知識和技能，適應公寓業(yè)務發(fā)展。 4、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能高效處理數(shù)據(jù)和撰寫文檔。具備良好的語言表達與文字溝通能力。