職位描述
接待咨詢導診候診服務分診
崗位內容：
1. 針對患者需求，提供個性化的服務，增加患者滿意度和忠誠度。
2. 整理分析患者信息，及時反饋醫院領導和科室主管，以推動醫院服務質量的提升。
3. 參與醫院營銷活動的策劃和執行，擴大醫院知名度和影響力。
4. 監督醫院服務質量，及時解決患者投訴和矛盾糾紛。
任職要求：
1. 具備醫學相關學歷，有醫院前臺咨詢工作經驗。
2.優秀的服務意識、情商和服務能力，有較強的服務意識，具備敏銳的服務洞察力和服務協調能力。
3. 較好的表達能力和溝通能力，善于處理各類患者問題和矛盾。
4. 熟練掌握常見辦公軟件和醫院管理系統。
5.對醫院運營、品牌推廣、客戶關系管理有一定的認知和理解。
工作地點
房山區北京弘仁堂中西醫結合醫院
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