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崗位職責(zé)： 1、編纂用戶外文手冊及產(chǎn)品彩頁設(shè)計等； 2、通過電話、郵件、在線或現(xiàn)場等方式為海外客戶提供技術(shù)支持、產(chǎn)品咨詢等服務(wù)； 3、為客戶進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)； 4、與內(nèi)部團(tuán)隊（如銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品、研發(fā)等）協(xié)作，提供安裝、售后服務(wù)，提升客戶滿意度； 5、準(zhǔn)確記錄客戶問題并及時跟進(jìn)，確保問題得到有效解決； 6、收集客戶反饋，處理客戶咨詢、投訴、協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、生物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、3年以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先； 3、英語流利，能夠與海外客戶流暢溝通； 4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決能力，能夠清晰表達(dá)并有效傾聽； 5、具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求 6、具備良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門協(xié)作； 7、能接受出差或常駐。