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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司機(jī)械類（電動(dòng)自行車）產(chǎn)品售后客戶服務(wù)支持，包括郵件和在線平臺(tái)的客戶溝通；
2、解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題及產(chǎn)品問題，提供專業(yè)解決方案；
3、協(xié)調(diào)售后維修流程，跟蹤零配件發(fā)貨與維修進(jìn)度；
4、收集整理客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，提升客戶滿意度；
5、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上；機(jī)械工程、車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有1年以上相關(guān)機(jī)械類產(chǎn)品的售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解機(jī)械產(chǎn)品零件及基本維修知識(shí)，了解常見的技術(shù)問題并提供初步判斷；
4、溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、能熟練使用辦公軟件，有完善機(jī)械類產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、英語讀寫能力良好，能看懂產(chǎn)品技術(shù)資料者優(yōu)先。
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+餐補(bǔ)+全勤+績(jī)效+五險(xiǎn)一金