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崗位職責：
1、負責公司機械類（電動自行車）產品售后客戶服務支持，包括郵件和在線平臺的客戶溝通；
2、解答客戶在產品使用過程中遇到的技術問題及產品問題，提供專業解決方案；
3、協調售后維修流程，跟蹤零配件發貨與維修進度；
4、收集整理客戶反饋，推動產品和服務持續改進，提升客戶滿意度；
5、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，英語四級以上；機械工程、車輛工程、電氣工程等相關專業優先；
2、具有1年以上相關機械類產品的售后客服經驗者優先；
3、了解機械產品零件及基本維修知識，了解常見的技術問題并提供初步判斷；
4、溝通能力強，耐心細致，有較強的客戶服務意識；
5、能熟練使用辦公軟件，有完善機械類產品售后經驗者優先；
6、英語讀寫能力良好，能看懂產品技術資料者優先。
薪酬結構：底薪+餐補+全勤+績效+五險一金