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一、核心工作內(nèi)容
1.接待與講解服務：負責接待到訪展廳的政府領(lǐng)導、客戶、參觀團體，根據(jù)不同受眾（如普通游客、企業(yè)客戶、政府考察團等）的需求，靈活調(diào)整講解策略與內(nèi)容，清晰、生動地傳遞展廳主題、展品背景、企業(yè)/品牌文化等核心信息。
2.內(nèi)容優(yōu)化與更新：定期學習展廳最新展品信息、企業(yè)動態(tài)及行業(yè)知識，結(jié)合訪客反饋優(yōu)化講解詞（如補充趣味案例、簡化專業(yè)術(shù)語），確保講解內(nèi)容準確、時效性強且具備吸引力。
3.展廳秩序維護：引導訪客文明參觀，提醒注意展品安全（如禁止觸摸敏感設(shè)備、遵守拍攝規(guī)定），協(xié)助處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、訪客沖突），確保展廳參觀流程順暢。
4.數(shù)據(jù)與反饋收集：記錄高頻咨詢問題、訪客類型及停留重點區(qū)域等信息，定期整理提交至運營部門，為展廳內(nèi)容優(yōu)化、展品布局調(diào)整提供參考依據(jù)。
二、任職能力要求
1.語言表達：普通話標準（二級乙等及以上優(yōu)先），口齒清晰、語速適中，具備故事化講解能力，能將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為易懂內(nèi)容。
2.溝通與應變：性格熱情開朗，善于與不同年齡、職業(yè)的訪客互動；面對突發(fā)提問或爭議時，能快速響應并保持專業(yè)態(tài)度。
3.學習與責任心：主動學習展廳相關(guān)知識（如企業(yè)歷史、產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)背景），熟悉展廳設(shè)備操作（如電子屏、投影等）；工作細致耐心，嚴格遵守展廳管理制度（如考勤、保密要求）。