職位描述
倒班制五險一金雙休
工作內容：
1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
5、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。
6、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
7、嚴格執行上級制定的標準化、規范化和統一化的服務話述、流程、操作。
【任職資格】：
1、做五休二每個班次都會被排到不能只做一個班次
2、半年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，音質柔和，吐字清晰、聲音甜美；
5、善于思考，有責任心，有較強的學習能力；
工作地點
渝北區重慶涉外商務區-B4棟 騰訊西南總部大廈18層
入職公司信息
- 入職公司: 開望（杭州）科技有限公司
- 公司地址: 親寶寶大樓杭州市-西湖區-雙龍街99號三深國際中心C座
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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