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崗位職責： 1、通過微信或者線上了解客戶需求； 2、引導客戶在店鋪或線下進行下單成交； 3、幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)，填寫快遞單號等； 4、及時回訪客戶收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務態(tài)度； 5、完成上級交代的其他事項。 任職資格： 1、有相關經(jīng)驗著優(yōu)先考慮，不限類目。 2、熟悉客服流程，打字速度45字/分鐘以上，熟悉WPS office等電腦辦公軟件，學習能力強，良好的溝通及團隊配合能力； 3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服務意識，愛學習、有追求、能做事、肯做事，能夠長期穩(wěn)定工作。 4、有廣告相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，可接收應屆畢業(yè)生。 福利：社保、房補、餐補、年終獎金、績效獎勵、帶薪年假、帶薪法定節(jié)假、職業(yè)培訓、晉升空間。