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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示規(guī)定。堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力做好小區(qū)物業(yè)管理工作; 2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn),結(jié)合業(yè)主意見(jiàn)制定工作計(jì)劃; 3、及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主反饋。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施: 4、組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策、集團(tuán)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平: 5、負(fù)責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，并妥善處理服務(wù)中心突發(fā)性事件: 6、督促檢查各部門(mén)的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作; 7、了解小區(qū)內(nèi)收樓入住進(jìn)度、管理費(fèi)的收支狀況及行政事務(wù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，定期總結(jié)本項(xiàng)目部工作，不斷改進(jìn)管理: 8、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作