職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務
崗位職責
1、通過淘寶、京東、拼多多等在線聊天工具解答客戶問題。售中售后處理；2、能夠及時理解客戶需求并快速響應客戶咨詢的問題，推薦合適的產品；
3、具有客戶服務意識，為客戶提供專業咨詢，引導其完成工作，提高訂單轉化率和客戶滿意度；
4、完成上級交代的其它工作事項。
崗位要求
1、有1年或以上淘寶天貓京東等電商平臺客服經驗、電子商務專業優先考慮；
2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網購流程；
3、有一定的打字速度能力、語言表達能力和溝通協調能力，打字速度40字/分鐘以上；
4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強的學習能力和執行力，工作主動、細致認真，銷售服務意識強；
5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點 晚班15-23點。輪休，晚班可報銷交通費。
2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網購流程；
3、有一定的打字速度能力、語言表達能力和溝通協調能力，打字速度40字/分鐘以上；
4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強的學習能力和執行力，工作主動、細致認真，銷售服務意識強；
5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點 晚班15-23點。輪休，晚班可報銷交通費。
工作地點
重慶渝中區新干線大廈-B座
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職位發布者
蔣維/人事經理
昨日活躍立即溝通
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