1、負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)客戶(hù),提供相關(guān)信息和服務(wù),解答客戶(hù)的疑問(wèn)和需求;
2、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入賬、結(jié)賬和會(huì)員卡辦理等相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理;
4、維持前臺(tái)區(qū)域的整潔和良好的工作環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類(lèi)萊式,酒水的單據(jù); 6、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、 登記,準(zhǔn)確及時(shí)和財(cái)務(wù)對(duì)接;
7、形象氣質(zhì)佳,促銷(xiāo)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),服從管理!