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崗位職責 客戶拓展與維護 - 深入挖掘潛在客戶，通過電話銷售、實地拜訪、郵件溝通等多渠道拓展市場，不斷擴大酒店客戶群體，提升酒店市場份額。 - 定期回訪老客戶，了解客戶需求變化，收集客戶反饋，維護良好的客戶關系，確保客戶滿意度與忠誠度，促進客戶重復預訂與長期合作。 銷售活動策劃與執行 - 結合酒店特色與市場需求，參與制定并執行針對性的銷售策略與促銷活動方案。例如，針對節假日、旅游旺季等特殊時期策劃主題營銷活動，吸引更多客源。 - 負責活動的組織協調工作，與酒店內部各部門（如客房部、餐飲部、前廳部等）緊密溝通，確保活動順利開展，達到預期銷售目標。 產品推廣與銷售 - 全面了解酒店各類產品與服務，包括客房、餐飲、會議場地、娛樂設施等，熟練掌握產品特點、優勢及價格體系。 - 精準向客戶推介酒店產品，根據客戶需求提供個性化的解決方案，為客戶定制符合其預算與期望的住宿、餐飲及會議等服務套餐，促成交易達成。 市場調研與分析 - 密切關注酒店行業動態、競爭對手情況及市場趨勢變化，定期收集、整理和分析相關市場信息，為酒店銷售策略調整提供有力依據。 - 分析銷售數據，總結銷售經驗與不足，提出改進建議與措施，不斷優化銷售流程與方法，提高銷售效率與業績。