欧美在线视频,乱熟女高潮一区二区在线 ,女厕精品toilet,免费看成人啪啪

關于我們：
我司是國內領先太空鋁衛(wèi)浴產品研發(fā)、制造與銷售一體化公司。我們致力于為消費者提供設計精美、品質卓越、經久耐用的太空鋁花灑、掛件、水龍頭等衛(wèi)浴解決方案。憑借創(chuàng)新的技術和嚴格的質量管控，我們的產品暢銷全國及海外市場。現(xiàn)因業(yè)務快速發(fā)展，誠邀一位經驗豐富、責任心強的售后服務負責人加入我們的團隊，共同提升客戶滿意度和品牌美譽度。
職位概述：
您將全面負責公司售后服務體系（涵蓋全國范圍）的規(guī)劃、建設、管理與優(yōu)化。領導售后團隊，確保及時、高效、專業(yè)地處理客戶投訴、產品安裝/使用指導、質量鑒定、維修維護、備件供應等各項售后事務，持續(xù)提升客戶服務體驗和忠誠度，降低服務成本，并為產品改進提供重要反饋。
主要工作職責：
一、體系構建與管理：
?制定、完善并持續(xù)優(yōu)化公司售后服務政策、流程、標準及各項規(guī)章制度（包括服務承諾、響應時效、費用結算、服務商管理等）；
?搭建并管理高效的售后服務信息平臺（如工單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)售后模塊），實現(xiàn)服務過程可視化、數(shù)據(jù)化管理；
?建立并維護全國性的服務網絡（包括直屬服務團隊、授權服務商、安裝合作伙伴的篩選、培訓、考核與激勵）。
二、團隊領導與運營：
?組建、培訓、激勵和管理售后服務團隊，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務意識；
?負責售后服務中心的日常運營管理，合理分配資源，確保服務工單高效流轉與閉環(huán)；
?監(jiān)控全國服務商的服務質量、時效和規(guī)范性，定期進行服務商KPI考核與優(yōu)化。
三、客戶體驗提升：
?主導處理重大、復雜或升級的客戶投訴與糾紛，確保客戶滿意度和品牌形象;
?建立客戶回訪機制，收集客戶聲音，分析服務痛點，驅動服務流程和產品改進;
?管理客戶滿意度調查，設定并達成客戶滿意度目標。
四、技術支持與質量反饋：
?組織團隊為內部銷售、外部服務商及終端客戶提供專業(yè)的產品安裝、使用、維護及故障排除技術支持;
?建立產品質量問題快速響應和鑒定流程，準確區(qū)分產品質量問題、安裝問題或使用問題;
?系統(tǒng)分析售后數(shù)據(jù)（故障率、問題類型、區(qū)域分布等），定期向研發(fā)、生產、質量部門提供報告，推動產品設計、工藝和質量的持續(xù)改進。
五、備件與成本管控：
?負責全國售后備件（特別是太空鋁產品相關配件、五金件、易損件）的需求預測、計劃、采購、倉儲、物流及管理，保障供應及時性，優(yōu)化庫存結構;
?制定并管控售后服務預算，分析服務成本構成，尋求降本增效的方案。
六、合規(guī)與風險管理：
?確保售后服務活動符合國家相關法律法規(guī)（如三包規(guī)定、消費者權益保護法）及行業(yè)規(guī)范;
?識別并管理售后服務過程中的各類風險（如法律風險、聲譽風險、財務風險）。
任職資格：
教育背景： 大專及以上學歷，市場營銷、機械工程、材料工程（金屬方向優(yōu)先）等相關專業(yè)背景
工作經驗：
?5年以上制造業(yè)（家居、建材、廚衛(wèi)、五金制品行業(yè)經驗為必需）售后服務管理經驗，其中至少3年以上擔任售后服務部門負責人或同等管理職位；
?具有衛(wèi)浴行業(yè)、尤其是太空鋁/鋁合金制品相關售后服務經驗者優(yōu)先考慮；
?擁有搭建和管理全國性服務網絡（尤其涉及服務商管理）的成功經驗。
核心能力：
?良好的領導力與團隊管理能力： 能有效激勵和帶領團隊達成目標。
?出色的溝通協(xié)調與沖突解決能力： 擅長跨部門協(xié)作，能妥善處理內外部復雜關系和客戶投訴。
?強烈的客戶服務意識與同理心： 深刻理解客戶需求，致力于提升客戶滿意度。
?優(yōu)秀的分析與解決問題能力： 基于數(shù)據(jù)驅動決策，擅長流程優(yōu)化和問題根因分析。
?扎實的運營管理能力： 精通售后服務流程設計、工單管理、備件管理、成本控制。
?良好的技術理解能力： 對衛(wèi)浴產品（特別是太空鋁材質特性、結構、常見問題）有基本了解，能快速學習產品知識。
?熟練的辦公軟件及系統(tǒng)操作能力： 精通Office，熟悉主流CRM、工單系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
職業(yè)素養(yǎng)： 高度責任心、抗壓能力強、誠信正直、積極主動、結果導向。
我們提供：
?具有市場競爭力的薪酬福利（具體薪酬面議，只要您足夠優(yōu)秀，薪酬不是問題）。
?清晰的職業(yè)發(fā)展通道和廣闊的發(fā)展平臺。
?充滿活力、積極向上的工作氛圍。
?行業(yè)領先的產品資源和技術支持。
我們期待您的加入，與公司一同成長，用卓越的服務贏得客戶信賴！