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更新于 7月12日

前臺主管

5000-6000元
  • 九江濂溪區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿旅游服務
職位描述:
崗位職責:
1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負責前廳的日常運行管理工作;
2.檢查員工出勤情況,編制本部門的工作排班表以及月度考勤績效整理,合理安排人手;
3.負責分配總臺員工的工作任務。檢查、監(jiān)督員工嚴格按照操作流程和工作規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
4.隨時掌握酒店的房態(tài)、預定流量以及團隊或重要客人的抵離時間,并做相應的安排,合理排房以及行李服務協(xié)助;
5.確保總臺員工的個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店要求及標準;
6.熟練掌握酒店管理系統(tǒng)的操作,并保證員工都已得到充分培訓并能熟練操作;
7.高峰期協(xié)助總臺員工辦理登記入住或退房;
8.做好瀾嘉會的會員發(fā)展工作,為會員提供相應的VIP服務;
9.確保會員、常客和其它貴賓得到特別關照和尊重,親自接待VIP貴賓,為其提供全程跟進式服務;
10.協(xié)助前廳部經(jīng)理處理各種涉及服務的客訴,維護網(wǎng)絡評價以及后臺工作分配;
12.嚴格執(zhí)行客房鑰匙管理制度,負責管理并認真做好每天鑰匙發(fā)放記錄;
13.負責部門各類物資的領用,包括:文具,印刷品和其它物品;
14.督導總臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,保證物品擺放整齊有序。
15.定期對總臺的設施設備進行保養(yǎng)和維護,保證處于良好的工作狀態(tài),出現(xiàn)問題及時報修并做好維修記錄;
16.負責總臺員工的業(yè)務培訓工作,使其符合崗位要求;
17.必須熟悉掌握各類緊急情況的處置程序,并確保下屬和員工已經(jīng)得到充分培訓;
18.關心員工,經(jīng)常溝通交流。幫助解決實際問題和困難,最大限度的激發(fā)下屬和員工的工作熱情;
19.完成上級布置的其他工作。
崗位要求:
1.學歷要求:旅游酒店管理或相關專業(yè),大專及以上學歷;
2.工作經(jīng)驗:擁有3年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗,1年以上的管理經(jīng)驗。
3.技能要求:
1)擁有良好的語言表達和溝通能力;
2)具有良好寫作技能和英語會話能力;
3)熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng);
4)具有豐富的基層服務工作經(jīng)驗,熟悉前廳工作流程及工作標準;
5)具有較強的服務意識,有大局意識和較強的工作責任心;
6)具有較強的管理、組織和培訓能力;
7)具有一年以上的VIP接待服務經(jīng)驗。
1.薪資待遇:月薪根據(jù)崗位標準而定,包括崗位基本工資+績效工資+工齡獎等,具體薪資面議。
2.福利待遇:月休6天,享受帶薪年假、國家法定假、節(jié)日福利,繳納雇主責任險和社會保險等。
3.免費提供住宿及工作餐,提供專業(yè)化的員工培訓和崗位晉升機會,同時提供豐富多彩的員工活動、定期團建、生日會。

工作地點

九江濂溪區(qū)江旅城漁樂方舟潯陽區(qū)八里湖街道八里湖大道168號江旅城漁樂方舟營銷中心

職位發(fā)布者

張燕/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo九江江旅君瀾酒店有限公司
江旅君瀾度假酒店,是由位列中國酒店集團5強和全球酒店集團30強的君瀾酒店管理有限公司管理,由江西省旅游集團在九江八里湖投資建造的首家五星級標準度假酒店,江西省旅游集團成立于2014年12月,由中共江西省委、省政府批準組建,于2020年、2021、2022連續(xù)三年榮獲“中國旅游集團20強”稱號,承擔著江西省建設“旅游強省”戰(zhàn)略使命。江旅君瀾度假酒店位于九江市八里湖核心景觀區(qū),酒店總體建設規(guī)模約5.5萬平方米,地上建筑面積約3萬㎡,是一家集住宿、會議、餐飲、婚禮宴會、溫泉泡湯、商務休閑等功能于一體的五星級標準酒店,餐飲可同時容納1200人用餐,住宿共設有188間/套各類豪華客房和套房,預計于2025年8月開業(yè)。君瀾酒店管理有限公司始終致力于打造中國本土的高端民族酒店品牌,是中式度假酒店締造專家。江旅君瀾度假酒店將以其卓越的服務水準,成為九江市現(xiàn)代服務業(yè)的標志性龍頭酒店,填補九江高端度假酒店的空白。
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