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更新于 今天

前臺接待

3000-4000元
  • 九江濂溪區
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店經濟型酒店民宿
職位描述:
崗位職責:
1.準時上下班,儀容儀表符合酒店規范要求,制服穿著正確,佩戴好銘牌;
2.隨時提供禮貌、專業的服務,以友好和樂于協助的態度迎接客人;
3.到崗后應立即閱讀工作交班本,與上一班工作人員完成工作交接。清楚了解并盡快完成各項需跟辦的事宜,保證各項工作的連續性;
4.隨時關注酒店管理系統中房態的變化,以便為客人安排符合標準的客房;
5.熟悉酒店和部門的各項規章制度、操作流程和服務規范;
6.按規范辦理入住、退房和換房手續,并確保所有數據、資料都按照預訂情況完整、準確的輸入酒店管理系統;
7.熟悉酒店的各類服務設施、營業時間、產品和服務以及酒店周邊商業和主要旅游景點的情況,及時解答客人的疑問并給予必要的幫助;
8.提前熟悉團隊客人和VIP客人各種資料,在抵店前做好各項準備工作,保證為客人提供高效、滿意的入住和退房體驗;
9.按照酒店制定的服務規范接聽電話、做好查詢、留言等服務;
10.處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法獨立解決,則將問題立即上報主管或經理;
11.負責客人行李的存取、運輸等工作,確保物品的完好和安全;
12.保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告;
13.隨時保持總臺工作區域的整潔和有序。
崗位要求:
1.學歷要求:高中、中專及以上學歷;
2.工作經驗:有高星級酒店總臺實習經驗,半年以上總臺工作經驗或相關的教育學習背景;
3.技能要求:
1)較好的語言表達和溝通能力;
2)能熟練使用酒店管理系統和辦公軟件;
3)服從性好,有較強的服務意識。

工作地點

江西省九江市濂溪區八里湖大道180號

職位發布者

張燕/人事經理

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公司Logo九江江旅君瀾酒店有限公司
江旅君瀾度假酒店,是由位列中國酒店集團5強和全球酒店集團30強的君瀾酒店管理有限公司管理,由江西省旅游集團在九江八里湖投資建造的首家五星級標準度假酒店,江西省旅游集團成立于2014年12月,由中共江西省委、省政府批準組建,于2020年、2021、2022連續三年榮獲“中國旅游集團20強”稱號,承擔著江西省建設“旅游強省”戰略使命。江旅君瀾度假酒店位于九江市八里湖核心景觀區,酒店總體建設規模約5.5萬平方米,地上建筑面積約3萬㎡,是一家集住宿、會議、餐飲、婚禮宴會、溫泉泡湯、商務休閑等功能于一體的五星級標準酒店,餐飲可同時容納1200人用餐,住宿共設有188間/套各類豪華客房和套房,預計于2025年8月開業。君瀾酒店管理有限公司始終致力于打造中國本土的高端民族酒店品牌,是中式度假酒店締造專家。江旅君瀾度假酒店將以其卓越的服務水準,成為九江市現代服務業的標志性龍頭酒店,填補九江高端度假酒店的空白。
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