職位描述
酒店
1、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實；
2、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴；
3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；
4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正；
5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
任職要求：
1、40周歲以下，大專及以上學歷，具有良好的職業形象；
2、有同崗位工作經驗1年以上，有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責；
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序；
4、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴；
5、優秀的語言表達能力、協調能力與團隊建設能力；
6、條件優秀者可適當放寬。
工作地點
江蘇省無錫市江陰市花山路199號
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