崗位職責:
1、負責對到達景區(qū)的游客進行專業(yè)、準確、生動的講解介紹,全面介紹景區(qū)整體概況、各景點知識、地方特色文化及相關旅游資源。
2、熟練掌握導游基礎知識、導游業(yè)務規(guī)范及服務流程,持續(xù)學習并深入掌握景區(qū)景點相關知識、歷史文化背景及最新動態(tài)。
3、耐心、細致、熱情地解答游客提出的各種問詢,積極協(xié)助游客解決在游覽過程中遇到的困難和問題。
4、樹立強烈的安全意識,時刻關注游客在游覽過程中的人身及財產(chǎn)安全。
5、在講解過程中及關鍵區(qū)域,清晰有效地進行安全提示和事故防范提醒(如注意腳下安全、遵守游覽秩序、遠離危險區(qū)域等)。
6、嚴格按照管理人員安排和出導要求,高質量完成每一次接待講解任務。
7、做好游客迎送工作,展現(xiàn)景區(qū)良好服務形象,使用文明用語,保持積極熱情的服務態(tài)度。
8、服從工作安排,具備良好的團隊協(xié)作精神,高效完成領導交辦的其他臨時性工作任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷(旅游管理、歷史、中文、播音主持、外語等相關專業(yè)優(yōu)先)。
2、普通話標準流利,吐字清晰,聲音洪亮,具備優(yōu)秀的語言表達能力和感染力。
3、身體健康,形象氣質佳,性格開朗外向,具備良好的服務意識和親和力。
4、具備良好的學習能力,對歷史文化、旅游知識有濃厚興趣。
5、持有有效的導游證(或景區(qū)講解員證)者優(yōu)先考慮(如為硬性要求請明確寫出)。
6、有景區(qū)講解、導游或相關旅游服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、對本地歷史文化、風土人情有深入了解者,具備良好的才藝(如歌唱、快板、朗誦等)能融入講解者尤佳。