崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)編制和落實(shí)物業(yè)管理工作計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展;
2. 維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,建立商戶溝通機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)需求,處理投訴及建議,提升租戶滿意度;
3. 管理物業(yè)收支情況,負(fù)責(zé)物業(yè)水電費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、分析和監(jiān)督;
4. 統(tǒng)籌消防、監(jiān)控、水電等關(guān)鍵系統(tǒng)的日常巡檢、保養(yǎng)及故障處理,確保高可用性;
5. 監(jiān)督保潔、綠化、蟲(chóng)控及外立面維護(hù),保障商業(yè)環(huán)境品質(zhì);
6. 審核商戶裝修圖紙,協(xié)調(diào)施工安全驗(yàn)收,確保符合消防與建筑規(guī)范;
7. 制定消防、治安、應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,處理突發(fā)事件(如火災(zāi)、治安事件);
8. 對(duì)接公安、消防、城管等政府部門,維護(hù)合規(guī)運(yùn)營(yíng)關(guān)系;
9. 組建并管理工程、安保、客服等多部門團(tuán)隊(duì),制定績(jī)效考核與培訓(xùn)計(jì)劃;
10. 監(jiān)管外包服務(wù)商(保潔、安保等),通過(guò)合同審核與質(zhì)量評(píng)估優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
11. 編制年度物業(yè)預(yù)算(含能源、維保等費(fèi)用),監(jiān)控執(zhí)行情況,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu);
12. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。
任職要求:
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景,本科及以上學(xué)歷;
2. 5年以上商業(yè)物業(yè)經(jīng)驗(yàn),需具備購(gòu)物中心/寫(xiě)字樓業(yè)態(tài)管理背景,熟悉物業(yè)管理流程及人員管理;
3. 熟悉強(qiáng)弱電、給排水等設(shè)備維護(hù),掌握CAD/Revit等軟件者優(yōu)先;
4. 精通消防法、物業(yè)管理?xiàng)l例及地方政策;
5. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí);
6. 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力;
7. 持有物業(yè)管理師證書(shū)或消防/電氣類專項(xiàng)認(rèn)證者優(yōu)先。