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更新于 6月3日

地產客觀主管

7000-8000元
  • 襄陽襄城區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

房地產開發
崗位職責 1. 客戶關系維護:制定并執行客戶關系維護計劃,通過定期回訪、滿意度調查等方式,收集客戶反饋,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度和忠誠度。 2. 投訴處理:負責客戶投訴的受理、協調和跟進,確保投訴得到及時、有效的解決,定期對投訴數據進行分析,提出改進措施,避免重復投訴。 3. 客戶溝通:建立良好的客戶溝通渠道,及時向客戶傳遞項目進展、交付信息等,解答客戶疑問,處理客戶的各類咨詢。 4. 風險預警:關注客戶動態和市場反饋,及時發現潛在的客戶風險和危機事件,提前制定應對策略,防止負面事件的發生和擴大。 5. 活動策劃與組織:策劃并組織各類客戶活動,如開盤活動、業主聯誼會、節日慶祝等,增強客戶與公司之間的互動和聯系。 6. 部門協作:與銷售、工程、物業等部門密切合作,協調各方資源,共同解決客戶問題,確保項目的順利交付和客戶的良好體驗。 7. 數據管理:建立和維護客戶關系管理系統,收集、整理和分析客戶數據,為公司決策提供支持。 任職要求 1. 教育背景:本科及以上學歷,房地產、市場營銷、管理學等相關專業優先。 2. 工作經驗:具有3年以上房地產行業客戶關系管理工作經驗,有客關主管崗位經驗者優先。 3. 專業技能:熟悉客戶關系管理流程和方法,具備較強的投訴處理能力和溝通協調能力,熟練使用辦公軟件和客戶關系管理系統。 4. 服務意識:具有強烈的客戶服務意識,能夠以客戶為中心,積極主動地解決客戶問題,具備良好的服務態度和職業素養。 5. 團隊管理能力:具備一定的團隊管理能力,能夠帶領團隊完成各項工作任務,激勵團隊成員,提高團隊整體績效。 6. 應變能力:具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠在復雜的情況下迅速做出判斷和決策,有效地處理各類客戶問題和危機事件。 7. 溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與不同部門、不同層次的人員進行有效的溝通和協調,建立良好的合作關系。

工作地點

襄陽襄城區金楚智投·宸園

職位發布者

楊小鳳/人事經理

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公司Logo襄陽金楚智投房地產開發有限公司
金楚智投控股有限公司,在襄陽房地產市場歷經多年深耕,積累了深厚的行業經驗,深度參與并推動了當地的城市建設進程。參與投資建設的國色天襄項目,總占地面積達300畝,總建筑面積70萬平方米,現已成為區域內具有代表性的住宅項目。驤龍國際項目總占地面積達507畝,總建筑面積85萬平方米,是一個集高層住宅、幼兒園、會所、度假賓館、寫字樓、別墅等多種業態于一體的大型城市綜合體。該項目全方位提升居民生活品質,成為城市居住新標桿。2021年實現戰略升級與轉型后,成功落地長虹云筑、長虹云筑?和園、啟元云筑及宸園四大項目。這些項目不僅改善了城市的建筑風貌,更有效提升了當地居民的居住水平,成為公司助力襄陽城市發展的有力見證。金楚智投不僅致力于房地產開發,同時在建筑施工、裝飾裝修、園林景觀、物業服務實現了全產業鏈協同發展。作為全周期地產服務商,金楚智投在地產開發領域成績斐然。在2024年度房地產“雙放心”評選中,金楚智投房地產開發有限公司憑借卓越的綜合實力榮獲《2024年度卓越貢獻獎》,合作項目啟元云筑憑借其獨具匠心的園林景觀設計榮獲《優秀園林景觀設計獎》,宸園則憑借創新的空間設計榮獲《創新戶型設計獎》。
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