職位描述
五險一金節日福利工齡獎帶薪年假帶薪培訓全勤獎
崗位內容：
1. 負責處理酒店客房預訂業務，通過電話、郵件及在線渠道為客人提供專業、高效的預訂服務，確保預訂信息準確無誤；
2. 接聽電話、回復郵件及在線咨詢，處理客人預訂需求；
3. 監控房態，及時調整可售房型，避免超訂。處理預訂修改、取消及退款流程，確保符合酒店政策；
4. 主動推銷酒店套餐，協助銷售部完成團隊預訂的協調與錄入。
任職要求：
1. 擁有較強的服務意識和溝通能力；
2. 服務意識強，有耐心、熱情，能靈活應對客戶需求；
3. 具備良好的團隊協作精神以及適應快節奏工作環境的能力；
4. 具備獨立解決問題的能力，對工作有較高的執行力和抗壓能力。
工作地點
沈河區沈陽東方酒店
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