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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 1. 銷售策略制定 ? 根據(jù)廠家年度任務(wù)和集團(tuán)戰(zhàn)略，制定銷售目標(biāo)及分解方案（如季度/月度計(jì)劃），并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格策略。 ? 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，結(jié)合庫(kù)存周期和資金周轉(zhuǎn)率制定促銷活動(dòng)（如車展、團(tuán)購(gòu)會(huì)），提升市場(chǎng)占有率。 2. 目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控 ? 通過(guò)數(shù)字化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤銷售進(jìn)度，設(shè)置庫(kù)存預(yù)警（如紅色庫(kù)存超90天自動(dòng)觸發(fā)降價(jià)策略），確保資金快速回籠。 ? 定期向總經(jīng)理和廠家匯報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出策略優(yōu)化建議。 二、團(tuán)隊(duì)管理與效能提升 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) ? 負(fù)責(zé)招聘、考核及培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，建立激勵(lì)機(jī)制（如階梯式獎(jiǎng)金、庫(kù)存車專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）。 ? 組織銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)（如客戶接待、試駕、合同簽訂），確保全流程合規(guī)高效。 2. 績(jī)效與行為管理 ? 設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系（如金融滲透率、保險(xiǎn)傭金達(dá)標(biāo)率），通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別團(tuán)隊(duì)短板。 ? 規(guī)范銷售行為，處理客戶投訴并優(yōu)化服務(wù)流程（如交車儀式標(biāo)準(zhǔn)化）。 三、運(yùn)營(yíng)管理與資源協(xié)調(diào) 1. 庫(kù)存與資金管理 ? 監(jiān)控進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)（如新能源車周轉(zhuǎn)率需達(dá)120%以上），避免滯銷車占用資金。 ? 協(xié)同財(cái)務(wù)部門制定預(yù)算，控制銷售成本（如廣告投放ROI需≥1:5）。 2. 跨部門協(xié)作 ? 協(xié)調(diào)市場(chǎng)部策劃品牌活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)售后部門開發(fā)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)（如延保、精品加裝）。 ? 對(duì)接廠家獲取政策支持（如返利、展車資源），維護(hù)廠商關(guān)系。 四、客戶關(guān)系與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 1. 客戶生命周期管理 ? 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（含21項(xiàng)關(guān)鍵信息），通過(guò)智能標(biāo)簽分類（如“價(jià)格敏感型”“決策拖延癥”）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 ? 組織客戶回訪及滿意度調(diào)查，提升復(fù)購(gòu)率（如首保客戶轉(zhuǎn)化率需達(dá)60%）。 2. 數(shù)據(jù)化決策支持 ? 分析銷售漏斗轉(zhuǎn)化率（健康值：線索→到店20%、試駕→成交30%），針對(duì)性優(yōu)化薄弱環(huán)節(jié)。 ? 利用BI工具生成六大核心報(bào)表（如戰(zhàn)敗客戶分析表、單車毛利熱力圖），指導(dǎo)策略調(diào)整。 五、合規(guī)風(fēng)控與創(chuàng)新突破 1. 風(fēng)險(xiǎn)管控 ? 確保銷售合同合規(guī)性（如電子合同三重校驗(yàn)：合格證狀態(tài)、PDI檢測(cè)結(jié)果）。 ? 處理重大客訴事件，規(guī)避法律糾紛。 2. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 ? 探索新型渠道（如二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、直播賣車），試點(diǎn)訂閱制/云養(yǎng)車服務(wù)。 ? 推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（如移動(dòng)端APP簽約、VR展廳），提升客戶體驗(yàn)。 關(guān)鍵能力要求（補(bǔ)充） ? 市場(chǎng)洞察力：預(yù)判車型換代周期，提前清庫(kù)或備貨（如暴雨導(dǎo)致生產(chǎn)線中斷時(shí)的應(yīng)急決策）。 ? 政策解讀力：精準(zhǔn)分解廠家商務(wù)政策（如階梯返利規(guī)則），最大化利潤(rùn)空間。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力：通過(guò)案例復(fù)盤會(huì)、TTT培訓(xùn)培養(yǎng)梯隊(duì)人才，儲(chǔ)備區(qū)域經(jīng)理級(jí)后備力量。 以上職責(zé)要求候選人具備3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉DMS系統(tǒng)操作，并持有汽車營(yíng)銷師認(rèn)證（加分項(xiàng)）。實(shí)際工作中需平衡廠家指標(biāo)、集團(tuán)利潤(rùn)與團(tuán)隊(duì)士氣，建議通過(guò)數(shù)字化工具（如簡(jiǎn)道云整車管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。 任職資格: 1. 工商管理或汽車工程或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。 2. 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)并備有相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)及格證明 4. 有同類國(guó)產(chǎn)品牌經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)為佳。