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更新于 5月8日

前臺收銀員

4000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店餐飲店包吃包住全勤獎金商場
上班時間:12:00-19:00,19:00-02:00兩班倒,包吃包住。
崗位職責:
一、顧客日常接待與收銀管理;
1. 負責顧客到店的接待、引導及咨詢解答,保持熱情、禮貌的服務態(tài)度; 2. 準確操作收銀系統(tǒng),完成顧客消費項目的結算(現(xiàn)金、刷卡、移動支付等),確保賬單金額無誤; 3. 核對服務項目與價格,及時與技師或服務人員確認服務時長及額外消費項目; 4. 每日營業(yè)結束后清點現(xiàn)金、核對賬目,填寫交接班記錄,確保賬實相符; 5. 管理發(fā)票開具及優(yōu)惠券、會員卡的使用,做好相關登記。
二、會員管理與客戶維護;
1. 辦理會員卡的開卡、充值、積分兌換等業(yè)務,熟練操作會員管理系統(tǒng); 2. 定期向顧客推送優(yōu)惠活動信息,維護客戶檔案,提升顧客滿意度; 3. 處理顧客投訴或糾紛,及時反饋至店長或相關負責人。
三、服務協(xié)調與溝通;
1. 根據(jù)客流量合理安排技師排班及顧客等候順序,協(xié)調服務資源; 2. 與技師、后勤部門保持溝通,確保服務流程順暢; 3. 接聽預約電話,記錄顧客需求并提前安排服務時間。
四、物品與設備管理、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。
任職資格:高中以上學歷,形象氣質佳,可接受兩班倒,1年以上同崗位工作經驗。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)昌茂大廈3樓

職位發(fā)布者

王女士/總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
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