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更新于 5月29日

酒店前臺接待員

3000-5000元
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店五險(xiǎn)一金
職責(zé)概述:向前廳部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé),參加部門會(huì)議和每周例會(huì)。 崗位職責(zé): 1、每天在每一班次開始前提前按照規(guī)定按時(shí)到崗,開始工作交接; 2、了解每一班抵店客人信息,包括貴賓、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和功能; 3、高效地、彬彬有禮地回答所有電話; 4、以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名稱呼客人。見了客人要主動(dòng)間好,并問客人是否需要幫助; 5、根據(jù)客人要求,分配足夠的房間給客人; 6、根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理入住、離店手續(xù),確保客人準(zhǔn)確付款。熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、和轉(zhuǎn)帳等有關(guān)程序; 7、 詢問客人是否入住愉快。記錄客人意見和反饋并向上級匯報(bào); 8、各班次都必須獲悉并掌握的重要信息均應(yīng)記錄在冊、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施; 9、堅(jiān)持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、前臺主管或前廳部經(jīng)理匯報(bào); 10、完成部門經(jīng)理,總經(jīng)理及其它賓館管理人員交給的工作。

工作地點(diǎn)

天津市-津南區(qū)-新慧路2號

職位發(fā)布者

韓躍霞/人事經(jīng)理

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公司Logo津園(天津)酒店管理有限公司
國家會(huì)展中心津園賓館是國家會(huì)展中心(天津)配套的五星級標(biāo)準(zhǔn)賓館,建筑面積6.3萬平方米,坐落在樹木蒼郁的海河教育園區(qū)內(nèi),靜謐優(yōu)雅,鳥語花香。由賓館驅(qū)車到天津?yàn)I海國際機(jī)場只需20分鐘,距離國家會(huì)展中心僅約3公里。賓館共設(shè)有近260間超大面積的客房及公寓,格調(diào)高雅,盡顯舒適奢華。11間面積不同功能各異的會(huì)議室,可舉辦20-600人的各類型會(huì)議。四個(gè)餐廳中西合璧、美食佳肴薈萃,讓您充分領(lǐng)略各地特色美食;賓館還配備健身房、恒溫游泳池、SPA房等康體娛樂設(shè)施。可為下榻賓客提供230個(gè)專屬車位,給您賓至如歸的溫馨體驗(yàn)。
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